AGDICT-A 개인정보처리방침

<주식회사 티와이엠아이씨티>('https://www.agdict.com/'이하 'TYMICT') 은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

○ 이 개인정보처리방침은 2024년 4월 8일부터 적용됩니다.

 

제1조(개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간)

 

① ‘TYMICT’ 은(는) 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1)        서비스 : AGDICT-A 서비스 이용고객

2)        수집 · 이용 목적

1. AGDICT-A 서비스 제공

2. AGDICT-A 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 이벤트 관련 광고성 정보안내, 정보성∙광고성 Push 메시지 전송, 이벤트 경품 배송, 고객별 통계분석자료 활용, 시장조사, 고객맞춤형 마케팅 실시

3. AGDICT-A 서비스 개선

인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등

4. 제품 · 부품 구매 및 정비

제품 · 부품 구매를 위한 재화 및 서비스의 제공, 제품 · 부품 구매 고객관리, 제품 · 부품 수리/점검/정비 및 유지보수 서비스, 정비 서비스 예약, 본인확인, 분쟁해결을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사를 위한 목적으로 개인정보 처리

 

 

3)        수집 항목

[필수 항목]

ID, 이름, 휴대전화 번호, 암호화된 식별정보(CI, DI), 성별, 생년월일, 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 구입 차량 정보, 응급 구호 정보, 납부 정보, 중고차 정보, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 정비 이력 정보, 차량운행 정보, 소비자 불만 접수 및 고객센터 상담내용, 방문 일시, 불량 이용 기록, 서비스 이용 기록, 단말기 OS정보, 단말기 고유번호, 단말기 모델명, 위치정보

[선택 항목]

이메일

4)        보유기간

서비스 제공 기간 및 서비스 해지 시점까지

○ 개인화 프로필은 서비스 해지 후 6개월

○ 차량 작동/상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 및 개인 위치 정보 수집 · 이용 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지

○ 요금 결제 및 정산이 완료되지 않은 경우, 요금 결제 및 정산 완료 시까지

○ 고객의 불만/민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행중이거나 예상되는 경우, 처리 완료 시까지

○ 수집된 개인정보의 마케팅 및 광고를 위한 이용은 서비스 해지 또는 동의 철회 시까지

② 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

1. 회사의 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표 등에 관련된 정보: 10년 – 중요 서류 / 5년 - 전표(상법)

2. 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보: 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년 (국세기본법, 법인세법)

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

5. 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증: 5년 (부가가치세법)

6. 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속 로그, 접속IP정보: 3개월

③ 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집·제공 사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 12개월간 보관합니다.

 

④ 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인이 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다.

-          개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 “추가정보”)의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 “가명 정보”라 합니다.

-          “가명 처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.

-          가명 정보를 통해 특정 고객을 식별하는 행위는 원칙적으로 금지됩니다.

-          가명 정보 및 추가 정보는 분리하여 보관하며, 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

 

제2조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

 

① 정보주체는 'TYMICT'에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

 

② 제1항에 따른 권리 행사는 ‘TYMICT’에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 ‘TYMICT’은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

 

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

④ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

 

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

⑥ ‘TYMICT’은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

⑦ ‘TYMICT’은 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항 및 제2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻고 있습니다.

 

⑧ 다음 각호의 경우에 해당하는 자(이하 “8세”이하의 아동 등)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1)        8세 이하의 아동

2)        피성년 후견인

3)        장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업 재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한정)

※         8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인 위치 정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 ‘TYMICT’에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치기반서비스 약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.

 

 

 

 

제3조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

①        'TYMICT' 은(는) 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②        정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

‘TYMICT’ 은(는) 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, ‘TYMICT’의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

1)        전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

2)        종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

3)        회사는 개인정보보호법 개정(’23.09)에 따라 2024년 4월 8일부터 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자를 휴면계정으로 전환 및 개인정보 분리 보관을 시행하지 않습니다. 다만 2024년 4월 8일 이전 휴면계정으로 전환된 경우 서비스 로그인 후 이용자의 동의에 따라 휴면 계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① ‘TYMICT’은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제19조 및 제21조에 해당하는 경우에만 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다.

② ‘TYMICT’은 다음과 같이 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1)        제공받는 자: ㈜티와이엠

2)        제공받는 자의 목적

데이터 관리: 데이터 통계 및 분석, 사고 발생 시 조사 및 분쟁 처리

신규 서비스 개발 및 고도화: 서비스 개발 및 테스트

3)        제공하는 개인정보 항목

ID, 이름, 휴대전화 번호, 암호화된 식별정보(CI, DI), 성별, 생년월일, 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 구입 차량 정보, 응급 구호 정보, 납부 정보, 중고차 정보, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 정비 이력 정보, 차량운행 정보, 소비자 불만 접수 및 고객센터 상담내용, 방문 일시, 불량 이용 기록, 서비스 이용 기록, 단말기 OS정보, 단말기 고유번호, 단말기 모델명, 위치정보

4)        보유 및 이용기간

이용목적 달성 시

 

1)        제공받는 자: ㈜티와이엠아이씨티 딜러점

2)        제공받는 자의 목적: 캠페인/이벤트 참여 고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동,

문자메시지(카카오톡, SMS 등), 이메일, 우편을 통한 당사 제품 및 브랜드 관련 정보(뉴스레터/카탈로그 포함) 전달, 향후 진행될 프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달, 통계분석·만족도 조사 등 마케팅 목적 활용,

리콜 관련 업무 처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응 업무, 서비스 품질향상 조사, 고객만족도조사, 통계분석

당사 및 대리점 등 판매처간 정보 공유를 통한 수리 서비스 등 각종 서비스의 통합 제공, 수리예약접수 및 예약에 따른 수리 서비스 제공

사고조사

의뢰인(소유자/대리인)에 대한 사실 확인, 제품 인도/수령, 품질 조회 및 확인, 감사프로그램에 따른 각종 혜택 제공

리콜 관련 업무 처리, 고객불만 등 민원처리, 법적 분쟁 시 대응 업무, 설문조사

AS 예약접수 및 예약에 따른 AS 제공

시승 및 상담 서비스 제공, 신청자 식별 및 본인 확인

3)        제공하는 개인정보 항목

ID, 이름, 휴대전화 번호, 암호화된 식별정보(CI, DI), 성별, 생년월일, 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 구입 차량 정보, 응급 구호 정보, 납부 정보, 중고차 정보, 차량 작동 정보, 차량 상태 정보, 사용 이력 정보, 진단 정보, 소모품 관리 정보, 정비 이력 정보, 차량운행 정보, 소비자 불만 접수 및 고객센터 상담내용, 방문 일시, 불량 이용 기록, 서비스 이용 기록, 단말기 OS정보, 단말기 고유번호, 단말기 모델명, 위치정보

4)        보유 및 이용기간

이용목적 달성 시

③ ‘TYMICT’은 고객님의 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.

단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.

1)        개인위치정보를 수집한 당해 통신 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우

2)        개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우.

※         단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.

-          횟수: 10회, 20회 또는 30회 등 10배수의 횟수

-          기간: 10일, 20일 또는 30일

 

제5조(개인정보의 안전성 확보 조치)

‘TYMICT’ 은(는) 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

‘TYMICT’은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7. 문서 보안을 위한 잠금 장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

8. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

‘TYMICT’ 은(는) 정보주체의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

 

제7조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

‘TYMICT’은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

 

제8조 (개인정보 보호책임자)

①        ‘TYMICT’ 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

②        고객은 ‘TYMICT’의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘TYMICT’은 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

▶ 개인정보 보호책임자

성명: 배영욱

직책: 개인정보 보호책임자

직급: 본부장

연락처: 041-851-7724, ywb@tymict.com

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

 

▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명: 영업본부

담당자: 이나영

연락처: 041-851-7724, nalee@tymict.com

①        정보주체께서는 ‘TYMICT’ 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘TYMICT’ 은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

제9조(개인정보 열람청구)

정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

‘TYMICT’은(는) 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

 

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명: 영업본부

담당자: 이나영

연락처: 041-851-7724, nalee@tymict.com

 

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

 

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

 

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 

제11조(개인정보 처리방침 변경)

‘TYMICT’은 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.

 이 개인정보처리방침은 2024년 4월 8일부터 시행됩니다.